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Es fácil comprar en VitaminExpress

 

¿Cómo comprar en nuestro sitio web?

1. Elige producto

La forma más rápida de encontrar un producto específico es seleccionar una categoría del menú en el lado izquierdo de nuestra página de inicio o utilizando el campo de búsqueda. Puedes buscar por el nombre de un producto, categoría de producto, un nombre o un número de artículo.

2. Especifica la cantidad y añádela al carrito de compras

Especifica la cantidad y el sabor o tamaño y haz clic en 'Añadir al carrito'. Después de haber puesto todos los productos que necesitas en el carrito de compras, haz clic en 'Ir a la caja'.

3. Iniciar sesión o Crear una cuenta

Si ya eres cliente de VitaminExpress, simplemente haz clic en el botón verde '¿Ya estás registrado? Inicia sesión aquí.' e ingresa tu dirección de e-Mail y contraseña. El formulario de pedido se completará automáticamente con tu información de dirección. Si tu dirección de facturación o envío ha cambiado, por favor corrígelo.

Si eres un nuevo cliente, completa el formulario y también ingresa una contraseña. Ten en cuenta que la contraseña es sensible a mayúsculas y minúsculas. Al utilizar la dirección de correo electrónico y la contraseña, podrás iniciar sesión en tu cuenta de cliente durante tu próxima visita a nuestro sitio web. Tus datos están absolutamente seguros con nosotros: nunca compartiremos tus datos con nadie más.

4. Enviar a una dirección diferente

En caso de que desees que entreguemos tu pedido a una dirección diferente, desmarca la casilla 'Enviar a la dirección de facturación mostrada arriba' e ingresa tu dirección de envío después de configurar el menú desplegable en Nueva dirección.

Para envíos a una Packstation en Alemania, por favor ingrese el número de correo en el campo Empresa y la Packstation en la primera fila de los campos de dirección.

5. Selecciona un método de envío

Elige tu método de envío preferido en caso de que ofrezcamos diferentes opciones.

6. Selecciona un método de pago

Elige tu método de pago preferido e ingresa la información requerida.

7. Revisa y realiza tu pedido

En esta página también puedes canjear cupones de descuento. Simplemente ingresa el código de descuento en el campo correspondiente y haz clic en 'Canjear'. Si toda la información en la página de pedido es correcta, haz clic en 'Realizar pedido'. Toda tu información personal se transmitirá a nosotros encriptada (SSL - Capa de Conexión Segura) para que no pueda ser leída por nadie mientras viaja por Internet.

Si eliges SOFORT Banking o PayPal como tu método de pago, serás transferido a su sitio web específico después de hacer clic en 'Realizar Pedido'. Después de completar el pago, serás transferido de nuevo al sitio web de VitaminExpress, donde podrás revisar la confirmación de tu pedido.

Si pagas con tarjeta de crédito, serás transferido a una página donde podrás ingresar tu código 3D Secure. Este es un código de seguridad adicional para evitar el uso de tu tarjeta de crédito por otras personas. Después de finalizar el pago, serás transferido de vuelta al sitio web de VitaminExpress, donde podrás revisar la confirmación de tu pedido.

En caso de que no hayas activado tu Código 3D Secure aún, puedes registrarte para esta función ahora. Simplemente sigue los pasos en tu pantalla. Si no deseas finalizar tu pedido ingresando tu Código 3D Secure, puedes cancelar el proceso de pago y serás transferido de vuelta a nuestro sitio web, donde podrás elegir otro método de pago.

8. Confirmación de Pedido

Después de realizar su pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico con todos los detalles de su pedido y un número de pedido. En caso de que haya elegido el pago por adelantado, el correo electrónico también contendrá nuestra información bancaria.

9. Confirmación de Envío

Después de que hayamos enviado tu pedido, recibirás una Confirmación de Envío por correo electrónico con el código de seguimiento. Al hacer clic en él, podrás rastrear tu pedido en línea. También puedes revisar el estado de tu pedido en tuCuenta del Cliente.

 

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

No es posible cambiar un pedido. En este caso, por favor cancela tu pedido y crea uno nuevo.

Para cancelar un pedido, inicia sesión en tu cuenta de cliente. Abre el pedido que deseas cancelar haciendo clic en el botón 'Ver Pedido' y haz clic en el enlace 'Cancelar Pedido'. En caso de que el pago ya haya sido procesado, reembolsaremos el total del pedido en unos pocos días hábiles.

Si el pedido ya ha sido enviado, no es posible cancelar el pedido. Por favor, no acepte la entrega del paquete e informe al repartidor que devuelva el paquete de inmediato. Después de recibir la devolución, reembolsaremos el Total del Pedido dentro de 7 días hábiles, si el pago ya ha sido procesado.

Por favor, infórmanos por teléfono opor Email, para que sepamos que su pedido nos será devuelto. Infórmenos su número de pedido al enviar un correo electrónico, para que podamos atender su solicitud lo más rápido posible.

 

¿Cómo puedo canjear un cupón?

Simplemente introduce el código de cupón en el campo proporcionado en el carrito de compras y haz clic en 'Aplicar código'.

 

¿Es posible comprar sin tener activadas las 'Cookies'?

Las cookies son números que se almacenan en su navegador web si visita nuestro sitio web. Las cookies y Java Script hacen posible utilizar todas las funciones y comprar de manera conveniente en nuestro sitio web. Las cookies y Java Script deben estar activados para poder agregar artículos a su carrito de compras, proceder al pago o iniciar sesión en su cuenta. Las cookies y Java Script están activadas en todos los navegadores web por defecto. En caso de que las haya desactivado, actívelas nuevamente.

Clientes sobre nosotros
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Anónimo
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