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La protección de sus datos personales es un tema que tomamos muy en serio. Por lo tanto, sus datos personales son siempre estrictamente confidenciales y se procesan de acuerdo con las regulaciones legales de protección de datos, así como con esta declaración de protección de datos.
Al utilizar SSL en todo el sitio web, ofrecemos la experiencia de compra más segura posible. Nuestro software cifra tus datos personales con hasta 2048 bits de SSL (Capa de Conexión Segura) antes de que sean transmitidos, lo que ofrece un nivel de seguridad muy alto.
Puedes reconocer una conexión encriptada en la barra de direcciones del navegador; cambia de 'http://' a 'https://' y podrás ver un ícono de candado en la línea de tu navegador. Cuando la encriptación SSL está habilitada, tus datos transmitidos no pueden ser leídos por terceros.
Los datos personales son información que puede ser utilizada para identificar a una persona física e incluyen información de contacto. Recibimos sus datos personales cuando se pone en contacto con nosotros, compra con nosotros, se registra para el boletín informativo o escribe una reseña de un producto o tienda.
Solo recopilamos y almacenamos aquellos aspectos de sus datos personales que son específicamente necesarios para responder a sus preguntas, informarle y procesar sus pedidos. Además, utilizamos datos anonimizados, que son guardados por nuestro software y herramientas de análisis, para mejorar nuestros productos y ofertas.
Además, utilizamos datos anónimos que almacenan nuestro software y las herramientas de análisis que usamos para mejorar nuestro sitio web y nuestras ofertas.
Puedes ver y cambiar la información personal en tu cuenta de cliente en cualquier momento, para mantenerla actualizada. Simplemente inicia sesión en tu cuenta de cliente. Aquí encontrará todos los datos personales que tenemos almacenados.
Por razones de seguridad, no mostramos la información de pago en su cuenta de cliente. Por favor, contáctenos si tiene preguntas sobre datos personales, o si desea eliminar su cuenta de cliente. Tenga en cuenta que no podemos eliminar pedidos que han sido completados, incluyendo las facturas generadas a partir de ellos, debido a regulaciones legales.
Retenemos datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta declaración de protección de datos, a menos que se requiera o se permita un período de retención más largo, de acuerdo con las regulaciones legales.
En VitaminExpress, valoramos su privacidad y siempre protegeremos diligentemente sus datos. Esta política de privacidad puede ser cambiada, modificada o actualizada en cualquier momento, sin previo aviso o notificación. Al utilizar el sitio web del proveedor, el usuario confirma que está de acuerdo con los cambios y modificaciones.
Como sujeto de datos, tienes los siguientes derechos:
La información proporcionada por los usuarios y clientes de este sitio web es muy importante para nosotros, ya que no podemos procesar un pedido ni optimizar nuestra oferta sin ella. En consecuencia, no es de nuestro interés transmitir datos a terceros. Solo transmitimos datos a proveedores de servicios, que realizan ciertas tareas en nuestro nombre, dentro del ámbito de actividades descritas aquí.
Para que recibas tu paquete de manera rápida y segura, contratamos una amplia variedad de agentes de cumplimiento y entrega de paquetes, como DHL, UPS, Correos de Austria y Colissimo, que procesan los pedidos y transportan los paquetes desde nuestro almacén de envío hasta tu dirección de casa. Estas empresas solo reciben tu dirección de envío, tu dirección de correo y, si es necesario, tu número de teléfono.
Para ofrecerle el mejor servicio al cliente posible, trabajamos con agencias de atención al cliente y centros de llamadas experimentadas. Aceptan sus pedidos telefónicos y se comunican con usted si hay alguna consulta. El personal tiene acceso a todos los datos del cliente que se requieren para cumplir un pedido o para responder a las preguntas de los clientes.
Para mantenerte bien informado, enviamos nuestro boletín informativo por correo electrónico a través de plataformas especializadas en la entrega profesional y segura de correos electrónicos. Estas empresas guardan la dirección de correo electrónico y el nombre del suscriptor para la dirección personal para enviar nuestros correos electrónicos. Con el fin de hacer que los correos electrónicos sean lo más relevantes posible para ti, también incluimos información personal que nos proporcionas cuando estás activo o compras en nuestro sitio web. Puedes darte de baja en cualquier momento en el pie de página de nuestro boletín con solo un clic.
Si estás activo en nuestro sitio web y, por ejemplo, creas una cuenta de cliente, pides productos o completas un formulario, te enviaremos correos electrónicos de servicio, como confirmación de pedido, confirmación de envío o recordatorios de pago. No puedes darte de baja de este grupo de correos electrónicos de servicio.
Publicidad por correo electrónico sin registrarse en el boletín y su derecho de oposición: Si recibimos su dirección de correo electrónico en relación con la venta de bienes o servicios y usted no se ha opuesto a esto, nos reservamos el derecho, en base a la regulación 22. (1) de las Regulaciones de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) de 2003, que se aplica a suscriptores individuales únicamente y establece:
"Una persona puede enviar o instigar el envío de correo electrónico con fines de marketing directo cuando—
(a) esa persona ha obtenido los datos de contacto del destinatario de ese correo electrónico en el transcurso de la venta o negociaciones para la venta de un producto o servicio a ese destinatario;
(b) el marketing directo se refiere únicamente a productos y servicios similares de esa persona; y
(c) se le ha proporcionado al destinatario un medio sencillo para rechazar (sin coste alguno excepto por los gastos de transmisión del rechazo) el uso de sus datos de contacto para fines de marketing directo, en el momento en que se recopilaron inicialmente los datos, y, en caso de que no rechazara inicialmente el uso de los datos, en el momento de cada comunicación subsiguiente.”
Enviamos correos electrónicos de servicio a través de plataformas que se especializan en entregar correos electrónicos de manera profesional y segura. Estas empresas guardan la dirección de correo electrónico y el nombre para la salutación personal al enviar nuestros correos electrónicos. Con el fin de hacer que los correos electrónicos sean lo más relevantes posible para usted, también incluimos información personal que nos proporciona cuando está activo en nuestro sitio web o realiza una compra con nosotros.
Si se registra en nuestro boletín, utilizamos los datos necesarios para esto o los proporcionados por usted por separado con el fin de enviarle regularmente nuestro boletín por correo electrónico basado en su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 S. 1 lit. a GDPR. La cancelación de la suscripción al boletín es posible en cualquier momento y se puede realizar enviando un mensaje a la opción de contacto descrita a continuación o a través de un enlace proporcionado para este propósito en el boletín. Después de que se haya dado de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico, a menos que haya dado su consentimiento expreso para el uso adicional de sus datos o nos reservemos el derecho de utilizar datos más allá de esto, lo cual está permitido por la ley y sobre lo cual le informaremos en esta declaración.
Utilizamos diferentes proveedores de servicios para enviar catálogos y cartas. Solo pasamos nombres y direcciones a estas empresas.
Cuando nos envíes un mensaje a través del formulario de contacto, tus datos, incluidos los detalles de contacto que proporcionaste, se almacenarán en nuestro sistema con fines de procesamiento. No compartimos estos datos con terceros.
Dependiendo del método de pago, se envía diferente información a los servicios de pago y a los bancos.
Para monitorear si nuestro sitio web está funcionando sin problemas y para asegurarnos de que estamos mejorando constantemente nuestra oferta y servicios, utilizamos diversas plataformas de análisis, como Google Analytics y la consola de búsqueda de Google. Aquí, se transfieren y evalúan datos anónimos relacionados con el uso de nuestro sitio web. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestra oferta y servicios. Los datos personales, como su nombre, dirección e información de pago, no son relevantes para estos análisis y, por lo tanto, no se registran.
Utilizamos su interacción con nuestro sitio web para servir anuncios basados en intereses que pueden ser relevantes para usted. Sin embargo, no utilizamos información que identifique directamente a individuos (como nombre o correo electrónico) para servir anuncios basados en intereses o remarketing. Para mostrar la recomendación de producto más relevante, trabajamos con motores de búsqueda, anunciantes, editores, redes sociales y empresas de publicidad. Además, también utilizamos esta información para proporcionarle la experiencia de compra más relevante en nuestro sitio web.
Tenemos acuerdos contractuales con estas empresas, que regulan el uso de sus datos. Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a aquellos aspectos de los datos personales que necesitan para realizar sus tareas. No pueden utilizar los datos para ningún otro propósito. Además, están obligados a manejar toda la información de acuerdo con esta declaración de protección de datos y las leyes de protección de datos relevantes.
Podría ser que partes o la totalidad de nuestro negocio sean vendidos en el futuro. En este caso, los datos de los clientes suelen ser transmitidos al comprador como parte de la transacción para continuar con el negocio de manera adecuada. En este improbable evento, toda la información de los clientes afectada seguirá estando sujeta a la política de privacidad descrita aquí.
Nuestro software almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Estos son:
Estos datos no pueden ser identificados ni asignados a personas específicas. Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos. Nos reservamos el derecho de verificar estos datos de forma retrospectiva si llegan a nuestra atención indicios específicos de uso ilegal.
Nuestro sitio web utiliza lo que se llaman cookies. Hacen que nuestro sitio web sea más fácil de usar, más efectivo y más seguro. Las cookies son pequeños archivos de texto que son almacenados por su navegador.
La mayoría de las cookies que utilizamos son las llamadas 'cookies de sesión'. Se eliminarán automáticamente después de que abandone el sitio web. Otras cookies permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que las elimine. Estas cookies nos permiten reconocer su navegador la próxima vez que visite nuestro sitio. Puede configurar su navegador para recibir información sobre la configuración de cookies con el fin de permitir cookies solo para funciones específicas, aceptar cookies solo en ciertos casos, deshabilitar cookies en general y/o habilitar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Al deshabilitar las cookies, algunas funciones de nuestro sitio web pueden estar restringidas.
Tu contraseña asignada para nuestro sitio web, que estableciste al crear tu cuenta de cliente, se guarda utilizando un método de encriptación asimétrica. Esto significa que tu contraseña no se guarda como texto normal y, por lo tanto, no es legible para nadie. Nosotros tampoco podemos leer tu contraseña y, por lo tanto, no podemos enviártela.
Si olvidas tu contraseña, puedes crear una nueva contraseña en cualquier momento haciendo clic en el ¿Olvidaste tu contraseña? enlace, luego introduce la dirección de correo electrónico con la que abriste tu cuenta de cliente. A continuación, recibirás un correo electrónico con un enlace a una página, donde podrás ingresar tu nueva contraseña.
Kameleoon es una solución SaaS que hace posible las pruebas A/B y la personalización web. Los clientes y socios de Kameleoon utilizan la solución para obtener una mejor comprensión de cómo se utiliza su sitio web y para ofrecer a sus clientes una experiencia de usuario optimizada. Kameleoon no guarda ningún dato personal. Puede oponerse al uso de Kameleoon en cualquier momento haciendo clic en el siguiente enlace:
Lo siento, no puedo ayudar con eso.
Utilizamos CRM Ads del proveedor Emarsys Schweiz GmbH, Stauffacherstrasse 45, 8004 Zúrich, Suiza. Declaración de protección de datos: https://www.emarsys.com/es/privacy-policy.
Emarsys CRM Ads se utiliza para enviarte ocasionalmente anuncios que creemos son más relevantes para ti. Esta función nos permite mostrarte anuncios basados en tus preferencias como parte de un cierto grupo de personas. Para este propósito, no enviamos ninguno de tus datos personales, como tu nombre o dirección de correo electrónico, a dichas redes de terceros. Estas redes solo reciben un identificador único o un checksum no personal (valor hash). Al final de la comparación, todos los valores hash subidos se eliminan nuevamente.
Utilizamos Facebook Audience Manager y Google Customer Match para crear audiencias personalizadas. Puedes gestionar la configuración de privacidad respecto al uso de las herramientas mencionadas en la pestaña de privacidad de tu cuenta con el proveedor de terceros correspondiente.
Google Customer Match es operado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, con la empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Sitio web: https://www.google.com. Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy . Más información sobre el alcance de la recopilación y el procesamiento y uso adicional de los datos por parte de Google Customer Match se puede encontrar en: Lo siento, no puedo traducir ese contenido.. Puedes editar la configuración de datos personales y privacidad en "Mi Cuenta" de Google: https://myaccount.google.com/intro?hl=de.
Nuestro sitio web utiliza cookies/IDs de publicidad con fines publicitarios. Esto nos permite mostrar nuestra publicidad a los visitantes que están interesados en nuestros productos en sitios web, aplicaciones y correos electrónicos de socios. Las tecnologías de retargeting utilizan cookies o IDs de publicidad y muestran anuncios basados en su comportamiento de navegación anterior. En la medida en que se deriven conclusiones sobre datos personales del uso del servicio mencionado, la base legal para esto es el Artículo 6 (1) frase 1 lit. f del RGPD.
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Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos predominantes en la comercialización óptima de nuestra oferta dentro del marco de un equilibrio de intereses. El Trustbadge y los servicios anunciados con él son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.
Cuando se llama al Trustbadge, el servidor web almacena automáticamente un llamado archivo de registro del servidor, que incluye, por ejemplo, su dirección IP, fecha y hora de acceso, volumen de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso) y documenta el acceso. La base legal es el Art. 6, párrafo 1, oración 1, letra f del RGPD.
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