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Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Durch die Verwendung von SSL auf der gesamten Webseite ermöglichen wir ein möglichst sicheres Einkaufs-Erlebnis. Ihre persönlichen Daten werden vor der Übertragung von unserer Software mit bis zu 2048 bit SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt, was eine sehr hohe Stufe an Sicherheit darstellt.
Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von 'http://' auf 'https://' wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Persönliche Daten sind Informationen, mit denen eine Person identifiziert und kontaktiert werden kann. Wir erhalten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, Formulare ausfüllen, auf unserer Webseite aktiv sind, bei uns einkaufen, sich für unseren eNewsletter anmelden und eine Produkt- oder Shopbewertung schreiben.
Wir erheben und speichern diese persönlichen Daten, da diese notwendig sind, um Ihre Fragen zu beantworten, Sie zu informieren und um Ihre Bestellungen korrekt zu verarbeiten. Weiters verwenden wir diese Informationen, um Ihnen ein möglichst relevantes, auf Ihre Interessen abgestimmtes Einkaufserlebnis bieten zu können.
Zusätzlich verwenden wir noch anonymisierte Daten, die unsere Software und die von uns verwendeten Analysetools speichern, um unser Webseite und unser Angebot zu verbessern.
Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen und ändern, damit diese immer am neuesten Stand sind. Melden Sie sich dazu einfach in Ihrem Kundenkonto an. Hier finden Sie alle persönlichen Daten, die wir für Sie speichern. Aus Sicherheitsgründen zeigen wir keine Zahlungsinformationen im Kundenkonto an. Kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen zum Thema personenbezogene Daten haben oder Ihr Kundenkonto löschen möchten. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen abgeschlossene Bestellungen sowie die daraus generierten Rechnungen nicht löschen dürfen.
Wir bewahren personenbezogene Daten nur solange auf wie es notwendig ist, um die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke zu erfüllen, soweit nicht eine längere Aufbewahrungsfrist aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen verlangt oder erlaubt ist.
Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:
Die Informationen der Nutzer dieser Webseite und unserer Kunden sind sehr wichtig für uns, da wir ohne diese weder eine Bestellung verarbeiten, noch unser Angebot optimieren können. Deshalb ist es keinesfalls in unserem Interesse, diese an Dritte weiterzugeben. Daten geben wir nur in den hier beschriebenen Fällen an Dienstleister weiter, welche für uns bestimmte Aufgaben erfüllen.
Damit Sie Ihr Paket rasch und sicher erhalten, beauftragen wir unterschiedlichste Fullfilment und Paketzusteller, wie z.B. DHL, UPS, Österreichische Post und Collissimo, mit der Verarbeitung der Bestellungen und dem Transport der Pakete von unserem Versandlager zu Ihnen nach Hause. Diese Unternehmen erhalten von uns nur Ihre Versandadresse, Ihre E-Mail-Adresse und falls notwendig, Ihre Telefonnummer.
Um Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, arbeiten wir mit erfahrenen Kundenservice- und Callcentern zusammen. Diese nehmen Ihre telefonischen Bestellungen entgegen und kontaktieren Sie, falls Rückfragen anfallen. Das Personal hat Zugriff auf jene Kundendaten, die zur Erfüllung einer Bestellung oder der Beantwortung von Kundenfragen benötigt werden.
Unser eMail Newsletter ist kostenlos. Sie können sich jederzeit in der Fußzeile unseres Newsletters mit nur einem Klick abmelden. Damit wir Sie optimal per eMail informieren können, versenden wir unseren Newsletter über Plattformen, die darauf spezialisiert sind, eMails professionell und sicher zuzustellen. Diese Unternehmen speichern die eMail Adresse und den Namen zur persönlichen Anrede für den Versand unserer eMails. Um die eMails für Sie möglichst relevant zu gestalten, beziehen wir auch personenbezogene Informationen mit ein, die Sie uns geben, wenn Sie auf unserer Webseite aktiv sind oder bei uns einkaufen.
Wenn Sie auf unserer Webseite aktiv sind und zum Beispiel ein Kundenkonto anlegen, Produkte bestellen oder ein Formular ausfüllen, senden wir Ihnen Service eMails, wie z.B. die Bestellbestätigung, Versandbestätigung oder Zahlungserinnerung. Von dieser Gruppe an Service eMails können Sie sich nicht abmelden.
E-Mail-Werbung ohne Anmeldung zum Newsletter und Ihr Widerspruchsrecht:
Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren oder Dienstleistungen erhalten und Sie dem nicht widersprochen haben, behalten wir uns vor, auf der Grundlage von Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG, der für reine Einzelabonnenten gilt und besagt:
"Wer beim Verkauf von Waren, Werken oder Dienstleistungen Kontaktinformationen von Kunden erhält und dabei auf die Möglichkeit der Ablehnung hinweist, handelt nicht unlauter, wenn er diesen Kunden ohne deren Einwilligung massenhaft Werbung für eigene ähnliche Waren, Werke oder Dienstleistungen zusendet."
Wir versenden Service eMails über Plattformen, die darauf spezialisiert sind, eMails professionell und sicher zuzustellen. Diese Unternehmen speichern die eMail Adresse und den Namen zur persönlichen Anrede für den Versand unserer eMails. Um die eMails für Sie möglichst relevant zu gestalten, beziehen wir auch personenbezogene Informationen mit ein, die Sie uns geben, wenn Sie auf unserer Webseite aktiv sind oder bei uns einkaufen.
Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO zuzusenden. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen. Nach Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.
Wir verwenden unterschiedliche Dienstleister für den Versand unserer Kataloge und Briefe. Dazu geben wir nur Namen und Adresse an diese Firmen weiter.
Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung Ihrer Anfrage bei uns gespeichert. Die Mitarbeiter im Kundenservice und Callcenter haben zur zur Beantwortung Ihrer Anfrage Zugriff auf diese Daten.
Je nach Zahlungsart, werden unterschiedliche Daten an Zahlungsdienstleister und Banken weitergeleitet.
Um zu prüfen, ob auf unserer Webseite alles reibungslos funktioniert und um unser Angebot ständig zu verbessern, verwenden wir unterschiedliche Analyseplattformen, wie Google Analytics and Google Search Console. Hier werden anonyme Daten über die Nutzung unserer Webseite übertragen und ausgewertet. Diese Daten helfen uns unser Angebot zu verbessern. Persönliche Daten, wie z.B. Name, Adresse, Zahlungsinformation, sind für diese Analysen nicht relevant und werden daher nicht erfasst.
Wir verwenden Ihre Interaktionen mit unserer Webseite, um interessenbezogene Anzeigen zu schalten, die für Sie relevant sein könnten. Wir verwenden jedoch keine Informationen, die einzelne Personen direkt identifizieren (wie z.B. Name oder eMail), um interessenbasierte Anzeigen oder Remarketing zu schalten. Um möglichst relevante Produktempfehlungen zu zeigen, arbeiten wir mit Suchmaschinen, Werbetreibenden, Publishern, Social-Media-Netzwerken und Adserving-Unternehmen zusammen. Weiters verwenden wir diese Informationen, um Ihnen auf unserer Webseite ein möglichst relevantes, auf Ihre Interessen abgestimmtes Einkaufserlebnis bieten zu können.
Wir haben mit diesen Unternehmen einen Vertrag, der die Verwendung unserer Daten mit einbezieht. Diese Dienstleister haben nur Zugang zu jenen persönlichen Daten, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigt werden. Keinesfalls dürfen sie diese für andere Zwecke verwenden. Darüber hinaus sind sie verpflichtet, die Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung sowie den einschlägigen Datenschutzgesetzen zu behandeln.
Es könnte sein, dass Bereiche oder unser gesamtes Unternehmen in Zukunft verkauft werden. In diesem Fall werden Kundendaten für gewöhnlich als Teil der Transaktion an den Käufer mit übertragen, damit die Geschäfte ordnungsgemäß weitergeführt werden können. Alle betroffenen Kundeninformationen unterliegen aber weiterhin der hier beschriebenen Datenschutzerklärung.
Unsere Software speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.
Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Diese dienen dazu, unsere Webseite nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser speichert.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies'. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung der Cookies können manche Funktionen unserer Website eingeschränkt sein.
Kameleoon ist eine SaaS-Lösung, die A/B-Tests und Web-Personalisierungen ermöglicht. Kunden und Partner von Kameleoon benutzen die Lösung, um ein besseres Verständnis dafür zu erhalten, wie ihre Webseite genutzt wird, sowie um ihren Kunden eine optimierte Nutzererfahrung zu bieten. Kameleoon speichert dabei keine persönlichen Daten. Sie können der Nutzung von Kameleoon jedoch jederzeit über Klick auf folgenden Link widersprechen:
https://www.vitaminexpress.org/de/#kameleoonOptout=true
Wir setzen CRM Ads des Anbieters Emarsys Schweiz GmbH, Stauffacherstrasse 45, 8004 Zürich, Schweiz, ein. Datenschutzerklärung: https://www.emarsys.com/de/privacy-policy.
Der Einsatz von Emarsys CRM Ads erfolgt, um Ihnen gelegentlich Werbeanzeigen zu senden, die unserer Meinung nach am relevantesten für Sie sind. Diese Funktion ermöglicht es uns, Ihnen als Teil eines bestimmten Personenkreises Anzeigen basierend auf Ihren Präferenzen zukommen zu lassen. Hierfür leiten wir keine Ihrer personenbezogenen Daten, wie Namen oder E-Mail-Adresse, an solche Drittanbieter-Netzwerke weiter. Diese Netzwerke erhalten lediglich einen eindeutigen Identifikator bzw. eine nicht-personenbezogene Prüfsumme (Hashwert). Am Ende des Abgleichs werden alle hochgeladenen Hashwerte wieder gelöscht.
Für die Erstellung solcher Custom Audiences verwenden wir den Facebook Audience Manager und Google Customer Match. Ihre Datenschutzeinstellungen betreffend der Einsatz erwähnter Tools, können Sie auf der Datenschutz-Registerkarte Ihres Kontos bei den entsprechenden Drittanbietern verwalten.
Google Customer Match wird betrieben von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, mit dem Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Website: https://www.google.com. Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy. Weitere Auskünfte über den Umfang der Erhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google Customer Match finden Sie unter: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6299717?hl=de. Die Einstellungen zu persönlichen Daten und Privatsphäre können Sie unter Google „Mein Konto“ bearbeiten: https://myaccount.google.com/intro?hl=de.
Unsere Website verwendet Cookies/Werbungs-IDs zu Werbezwecken. Dadurch können wir unsere Werbung Besuchern, die sich für unsere Produkte interessieren, auf Partner-Websites, Apps und E-Mails zeigen. Retargeting-Technologien verwenden Cookies oder Werbe-IDs und zeigen Werbung ausgehend von Ihrem bisherigen Browsing-Verhalten an. Soweit sich Rückschlüsse auf personenbezogene Daten durch die Nutzung des vorgenannten Dienstes ergeben, ist die Rechtsgrundlage hierfür Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
Um diese interessenbasierte Werbung abzulehnen, besuchen Sie bitte die folgenden Websites:
http://www.networkadvertising.org/choices/
http://www.youronlinechoices.com/
Wir können Informationen wie technische Kennungen aus Ihrer Anmeldungsinformation auf unserer Website oder unserem CRM-System mit zuverlässigen Werbepartnern austauschen. Dadurch können Ihre Geräte und/oder Umgebungen verknüpft und Ihnen eine nahtlose Nutzungserfahrung mit den von Ihnen verwendeten Geräten und Umgebungen angeboten werden. Nähere Einzelheiten zu diesen Verknüpfungsfähigkeiten entnehmen Sie bitte der Datenschutzrichtlinie, die Sie in den vorgenannten Plattformen finden oder den nachstehenden Erläuterungen.
In der Datenschutzpolitik von Criteo: https://www.criteo.com/de/privacy finden Sie auch die Criteo Opt-Out Funktion.
Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gegebenenfalls gesammelten Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung ist auf dieser Website das Trusted Shops Trustbadge eingebunden.
Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots. Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln.
Bei dem Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
Diese Zugriffsdaten werden nicht ausgewertet und spätestens sieben Tagen nach Ende Ihres Seitenbesuchs automatisch überschrieben.
Weitere personenbezogene Daten werden lediglich an Trusted Shops übertragen, soweit Sie sich nach Abschluss einer Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheiden oder sich bereits für die Nutzung registriert haben. In diesem Fall gilt die zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffene vertragliche Vereinbarung.
Das Passwort, welches Sie beim Anlegen Ihres Kundenkontos auf unserer Webseite vergeben, wird über ein asymmetrisches Verschlüsselungsverfahren gespeichert. Dies bedeutet, Ihr Passwort wird nicht als normaler Text gespeichert und ist daher für niemanden lesbar. Auch wir können Ihr Passwort nicht lesen und deshalb auch nicht an Sie zurücksenden.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie jederzeit ein neues Passwort anlegen, indem Sie auf den Link Passwort vergessen? klicken und Ihre email Adresse eingeben, unter welcher Sie Ihr Kundenkonto bei uns eröffnet haben. Sie erhalten danach ein eMail mit einem Link, über welchen Sie auf eine Seite gelangen, wo Sie ein neues Passwort vergeben können.
Wir verwenden auf unserer Webseite Plugins der Sozialen Netzwerke Facebook, Google+ und Twitter sowie des Online Videoportals YouTube
Wenn ein Nutzer eine Webseite eines Sozialen Netzwerks aufruft, die ein solches Plugin enthält, baut deren Browser eine direkte Verbindung mit den Servern des Sozialen Netzwerks auf. Der Inhalt des Plugins wird vom Sozialen Netzwerk direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. VitaminExpress hat daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, welche die Sozialen Netzwerke mit Hilfe der Plugins erheben und informiert die Nutzer daher entsprechend seinem Kenntnisstand:
Durch die Einbindung der Plugins erhalten die Sozialen Netzwerke die Information, dass ein Nutzer die entsprechende Seite des Angebots aufgerufen hat. Ist der Nutzer beim Sozialen Netzwerk eingeloggt, kann dieses den Besuch seinem Konto bei diesem Sozialen Netzwerk zuordnen. Wenn Nutzer mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den Like Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an das Soziale Netzwerk übermittelt und dort gespeichert. Falls ein Nutzer noch kein Mitglied des Sozialen Netzwerks ist, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass dieses Netzwerk die IP-Adresse des Nutzers in Erfahrung bringt und speichert. Laut Facebook zum Beispiel wird in Deutschland nur eine anonymisierte IP-Adresse gespeichert.
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