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Willkommen bei VitaminExpress. Wenn Sie auf unserer Webseite aktiv sind oder einkaufen, akzeptieren Sie die folgenden Geschäftsbedingungen. Diese gelten für alle Bestellungen, die Sie auf unserer Webseite, per Telefon oder per eMail aufgeben. Durch die Annahme Ihrer Bestellung kommt ein Kaufvertrag zwischen Ihnen und VitaminExpress zustande. Sonstige Bedingungen sind nicht gültig, außer sie wurden schriftlich vereinbart.
Durch die Verwendung von SSL auf der gesamten Webseite ermöglichen wir ein möglichst sicheres Einkaufs-Erlebnis. Ihre persönlichen Daten werden vor der Übertragung von unserer Software mit bis zu 2048 bit SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt, was eine sehr hohe Stufe an Sicherheit darstellt. So können diese Informationen bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden. Die von Ihnen angegebenen Daten werden in einen unlesbaren Code umgewandelt, der sicher übertragen werden kann.
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Persönliche Daten sind Informationen, mit denen eine Person identifiziert und kontaktiert werden kann.
Wir erhalten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, Formulare ausfüllen, auf unserer Webseite aktiv sind, bei uns einkaufen, sich für unseren eNewsletter anmelden und eine Produkt- oder Shopbewertung schreiben.
Wir erheben und speichern diese persönlichen Daten, da diese notwendig sind, um Ihre Fragen zu beantworten, Sie zu informieren und um Ihre Bestellungen korrekt zu verarbeiten. Weiters verwenden wir diese Informationen, um Ihnen ein möglichst relevantes, auf Ihre Interessen abgestimmtes Einkaufserlebnis bieten zu können. Mehr Info über Datenschutz bei VitaminExpress finden Sie hier.
Sie können auf folgende Weise bei uns bestellen:
1. Auf unserer Webseite durch Verwendung des Einkaufswagens
2. Durch Zusendung einer vollständigen Bestellung per eMail
3. Telefonisch von Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns ein eMail, welches bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per eMail. Falls uns ein Lieferant nicht mit der bestellten Ware beliefert, ist VitaminExpress zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt. Sie werden in diesem Fall sofort von uns darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht geliefert werden kann.
Abhängig vom Lieferland bieten wir unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten an. Mehr Info über alle Zahlungsarten finden Sie hier.
Wir bemühen uns, die auf unserer Webseite angebotenen Produkte jederzeit für Sie lagernd zu haben. Falls ein Artikel doch nicht verfügbar sein sollte, informieren wir Sie per eMail. Ihre Bestellung wird auf jeden Fall sobald wie möglich versandt. Mehr Info über Lieferung und Versandkosten finden Sie hier.
Wenn Sie bei uns Produkte bestellen und diese in ein Land außerhalb der EU liefern lassen, können Importzölle und Steuern anfallen. Deise werden erhoben, sobald das Paket den Zielort erreicht. Alle zusätzlichen Gebühren die bei der Zollabfertigung anfallen müssen von Ihnen getragen werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren. Zollregelungen unterscheiden sich stark von Land zu Land. Bitte kontaktieren Sie Ihre lokale Zollbehörde für nähere Informationen, bevor Sie bei uns bestellen.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Bestellungen als Importeur angesehen werden und alle Gesetze und Verordnungen des Landes, in welches Sie unsere Produkte einführen, einhalten müssen. Weiters kann es bei grenzüberschreitenden Lieferungen zur Öffnung Ihrer Pakete durch die Zollbehörde kommen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie die lokale Zollstelle.
Sollten Sie aus irgend einem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Produkte innerhalb von 100 Tagen zurücksenden.
Sie können Ihren Einkauf innerhalb von 100 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. E-Mail, Brief) widerrufen. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren.
Bitte beachten Sie: Kontaktieren Sie uns bitte per eMail oder Telefon, und wir teilen Ihnen mit, wie Sie Ware kostenlos zurücksenden können. Kostenlose Rücksendungen sind nur in Deutschland und Österreich möglich.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überweisen wir Ihnen den vollen Warenwert innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Konto zurück oder tauschen die Ware nach Ihren Wünschen um. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Sollte ein Artikel mangelhaft sein oder Sie erhalten nicht jene Ware die Sie bestellt haben, informieren Sie uns bitte per eMail oder per Telefon, damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine Ersatzlieferung senden können.
Nachdem Sie die Ersatzlieferung erhalten haben, sind Sie dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden. In jedem Falle übernehmen wir die Kosten und das Risiko für Ihre Rücksendung.
Das Transportrisiko übernimmt VitaminExpress. Falls Ware bei Ihnen durch den Transport beschädigt ankommt, reklamieren Sie dies bitte sofort gegenüber dem Postboten, der das Paket anliefert. Nehmen Sie das Paket nicht an, sondern lassen Sie es an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen kostenlos eine Ersatzlieferung senden können.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von VitaminExpress.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (VitaminExpress LLC, Wienerbergstr. 9/120,
1100 Wien, Österreich, service@vitaminexpress.org, Telefon: 0800 18 27 277) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An VitaminExpress LLC, Wienerbergstr. 9/120, 1100 Wien, Österreich, service@vitaminexpress.org
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Abweichende Rücksendekostenregelung für Deutschland
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt.
Rücksendeetiketten
Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte stellen wir Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten für Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands zur Verfügung. Wir übermitteln Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail. Die Rücksendung können Sie in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters in Deutschland abgeben
Bei allen auf dieser Webseite angebotenen Produkten handelt es sich um Nahrungsergänzungsmittel. Bei der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln ist ein verantwortungsvoller Umgang entscheidend, um Nebenwirkungen zu vermeiden. Dies betrifft vor allem die Einhaltung der empfohlenen Einnahme und Dosierung. Weiters müssen auch bekannte Unverträglichkeiten gegenüber bestimmten Inhaltsstoffen vor der Einnahme beachtet werden.
Nahrungsergänzungsmittel sind dazu bestimmt, die normale Ernährung mit Nährstoffen oder sonstigen Vitalstoffen zu ergänzen, welche ernährungsspezifische oder physiologische Wirkung haben und in Form von Kapseln, Tabletten, Pastillen, Pulverbeuteln, Flüssigampullen, Flüssigkeiten und Pulvern oder ähnlichen Darreichungsformen zur Aufnahme in dosierten Mengen angeboten werden.
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